Envío

Los gastos de envío en la Península Ibérica son gratuitos para pedidos superiores a 39,90 € con un servicio de entrega de 4-6 días de lunes a viernes. Para pedidos que no superan ese importe el coste del envío exprés es de 6€ a Madrid y 6,99€ resto de la Península, 4,50 € servicio con entrega en 4-6 días de lunes a viernes.

La entrega en Baleares es gratis para pedidos superiores a 70 € con un servicio de entrega 5-6 días de lunes a viernes. Para pedidos que no superan ese importe, el coste del envío es de 12 € con entrega en 48h de lunes a viernes. 

La entrega en los países de Europa: Italia, Francia, Holanda, Bélgica y Alemania tiene un coste de 23 euros con entrega en 6-7 días de lunes a Viernes.

También puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras 4 tiendas sin gastos de envío, te avisaremos cuando el pedido este listo. Si compras antes de las 12.30h de la tarde recibirás tu pedido al día siguiente, siempre que tengamos material en stock en el almacén central, en caso contrario se demorará 24h por lo tanto los envíos son 24 - 48h días de lunes a Viernes.

Devoluciones

Una vez recibas tu pedido tienes 60 días naturales para devolver los productos si no te gustan, no son como esperabas, las medidas no se ajustan a lo que necesitas o por cualquier otra razón, siempre que no se hayan usado y que conserves los embalajes originales.

Para tramitar la devolución tienes que enviar un email a info@casajovenweb.com indicando que quieres devolver el producto y explicando el motivo por el que deseas realizar la devolución para ayudarnos a mejorar, para nosotros es muy importante la satisfacción del cliente. En un plazo máximo de 4 días hábiles recibirás un correo electrónico donde te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto

Para que el transportista pueda recoger tu pedido debe estar desmontado, dentro de su embalaje original y con sus protecciones internas.

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo máximo de 7 días.

Derecho de desistimiento

En atención al Real Decreto Legislativo 1/2007 , en su artículo 71 y la ley  3/2014 de 27 Marzo los productos comprados en Casa Joven se podrán devolver y reembolsar. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 60 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 60 días naturales del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, puede llamarnos al 91 411 2894 o puede enviarnos un correo electrónico a info@casajovenweb.com y te informaremos de los pasos a seguir. 

Deberá indicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento

- A la atención de Raquel Mateos c/ López de Hoyos 69, Madrid 28002 tel. 91 4112894 info@casajovensweb.com

- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el/recibido el (*)

- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

- Fecha (*) Táchese lo que no proceda.

 Cómo ejercer el derecho de desistimiento

- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

- El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.

- Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el cliente deberá proteger el producto para que llegue con las máximas garantías posibles para su revisión.

- Se debe haber comunicado la devolución o el paquete debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, donde además se explique el motivo de la devolución.

Si el motivo del ejercicio del derecho de desistimiento es imputable a la tienda (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado.

La mercancía deberá enviarse a Casa Joven c/ López de Hoyos 69, Madrid 28002.